Última actualización: 19/08/2026
Esta política explica qué datos personales tratamos en grupoprimal.com, con qué finalidad, sobre qué base legal, con quién los
compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable
Grupo Primal. Canal de contacto para materias de privacidad: [email protected]
3. Finalidades y base legal
2. Datos que tratamos
Los que entregas voluntariamente: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje que envías a través del formulario de contacto.
Los que se generan al navegar: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y sitio de procedencia. Estos datos solo se recogen si aceptas las cookies de análisis.
2 bis. Datos técnicos de registro Cuando envías un formulario, registramos la fecha y hora, el formulario de origen, la finalidad aceptada y la versión vigente de esta
política
3. Finalidades y base legal
• Responder tu consulta y gestionar una eventual propuesta comercial. Base: tu consentimiento al enviar el formulario y, cuando la consulta deriva en una cotización, la preparación de un contrato.
• Enviar comunicaciones comerciales. Base: tu consentimiento específico, prestado mediante casilla separada. Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Medir el uso del sitio. Base: tu consentimiento al aceptar las cookies de análisis.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y, cuando corresponda, mostrarte anuncios relacionados con nuestros servicios.
Base: tu consentimiento al aceptar las cookies publicitarias.
• Proteger el sitio de envíos automatizados y mantenerlo operativo. Base: interés legítimo en la seguridad del servicio.
4. Destinatarios
Tus datos son tratados por nuestro personal autorizado y por los proveedores que nos permiten operar: DigitalOcean, LLC —alojamiento del sitio—, Google LLC —Analytics, Tag Manager, Ads y reCAPTCHA—, Meta Platforms, Inc. —medición de campañas publicitarias—, Mailchimp (The Rocket Science Group, LLC) —envío de comunicaciones— y Cliengo —chat de atención—. Cada uno accede únicamente a lo necesario para su función. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
5. Transferencias internacionales
Para el funcionamiento del sitio y la prestación de nuestros servicios, algunos de sus datos personales pueden ser tratados por
proveedores ubicados fuera de Chile. Actualmente, esto ocurre con:
• DigitalOcean, LLC, donde se aloja el sitio y los datos recopilados a través de él. DigitalOcean mantiene servidores en Estados Unidos y, según la región contratada, en otros países donde opera centros de datos.
• Google LLC (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads y reCAPTCHA), para la analítica de uso del sitio, la medición de campañas publicitarias y la protección de formularios. Google procesa datos en servidores ubicados en Estados Unidos y otros países donde mantiene infraestructura.
• Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel), para la medición de campañas publicitarias en las plataformas de Meta. Meta procesa datos en servidores ubicados en Estados Unidos y otros países.
• Mailchimp (The Rocket Science Group, LLC), para el envío de comunicaciones y boletines a quienes se han suscrito voluntariamente. Mailchimp procesa datos en servidores ubicados en Estados Unidos.
• Cliengo, proveedor del chat de atención disponible en el sitio, que procesa las conversaciones sostenidas a través de esa herramienta.
Estas transferencias se realizan conforme a los mecanismos que la Ley N.º 21.719 reconoce como válidos, según corresponda a cada proveedor: reconocimiento de un nivel adecuado de protección para el país de destino, cláusulas contractuales tipo suscritas con el proveedor, o el consentimiento informado del titular. Usted puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a cada transferencia escribiendo a [email protected].
6. Plazos de conservación
Consultas recibidas por formulario: 15 días hábiles desde la última comunicación. Datos de suscripción a comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento. Registros de consentimiento: 15 días hábiles . Datos de analítica: días hábiles , de forma agregada.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, de forma gratuita, escribiendo a [email protected] o mediante el formulario disponible en la página “Ejercer mis derechos”. Responderemos dentro de 15 días hábiles contados desde el ingreso de tu solicitud por cualquiera de nuestros canales. Si su complejidad lo justifica, ese plazo puede prorrogarse una sola vez por igual período, informándotelo antes de su vencimiento. Si no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Retiro del consentimiento
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin expresar causa. El retiro no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: cifrado de las comunicaciones, control de accesos, actualización de los sistemas y respaldos periódicos. Ante una vulneración que afecte tus derechos, notificaremos a la Agencia y, cuando corresponda, a las personas afectadas, sin dilación indebida.
10. Menores de edad
Este sitio se dirige a personas mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores.
11. Cambios
Toda modificación se publicará en esta página con su fecha de actualización. Cuando el cambio sea sustancial, se informará de forma visible en el sitio.
